La Ville de Meudon et Bouygues Telecom ont officialisé, le 11 juin 2025 à VivaTech, un partenariat inédit autour de l’intelligence artificielle. À partir du 1er juillet, la mairie de Meudon testera pendant trois mois un standard téléphonique nouvelle génération, doté d’un agent vocal intelligent accessible en dehors des horaires d’ouverture.
Un standard automatisé pour répondre aux usagers 24h/24
Concrètement, ce nouveau dispositif prendra le relais du standard de l’Hôtel de Ville en soirée, les week-ends et les jours fériés. Doté d’un moteur d’intelligence artificielle générative, l’agent vocal sera capable de répondre en autonomie à une large variété de demandes : horaires des équipements municipaux, formalités administratives ou informations pratiques. Il sera disponible dans plus de 130 langues, offrant ainsi un accès facilité à l’information pour tous les publics, y compris les usagers non francophones.
Cette expérimentation vise à fluidifier la gestion de la relation usagers et à prolonger virtuellement les horaires d’accueil du guichet unique. Elle s’inscrit dans une volonté d’améliorer l’accessibilité des services publics, sans mobiliser de ressources supplémentaires. Conformément à la réglementation européenne, les données échangées resteront strictement confidentielles et protégées par le RGPD.
Un projet pilote ancré dans un écosystème technologique dynamique
En accueillant cette expérimentation, Meudon devient la première ville à collaborer avec Bouygues Telecom sur ce type de solution. Ce choix s’explique aussi par la position stratégique de la commune dans l’écosystème numérique francilien. Ville d’accueil du Technopôle Bouygues Telecom depuis 2010 — où travaillent plus de 3 500 collaborateurs — Meudon bénéficie d’une concentration exceptionnelle d’acteurs de la tech, de data centers et d’industries innovantes.
Une innovation présentée à VivaTech
La signature du partenariat a été scellée en public à VivaTech, le grand rendez-vous international de l’innovation. À 17h, Denis Larghero, maire de Meudon, et François Treuil, directeur général de Bouygues Telecom Entreprises, ont échangé sur les enjeux de ce projet et sur les perspectives ouvertes par l’intelligence artificielle dans les services aux citoyens.
Pour le maire de Meudon, « l’intégration de technologies avancées, telles que l’intelligence artificielle, permettra de rendre l’administration plus réactive et efficiente, à condition que les agents soient formés et accompagnés ». Cette phase d’expérimentation s’inscrit dans une démarche pragmatique, où la technologie vient en appui aux équipes municipales, sans se substituer au lien humain.
Pour en savoir plus sur cette expérimentation ou sur les services de la Ville de Meudon : www.meudon.fr
